logo_bioveaAujourd’hui, nous nous intéressons à Biovea, l’une de ces boutiques en ligne où l’on vend toutes sortes de compléments alimentaires, sans obligation de prescription médicale. On les appelle parfois des pharmacies en ligne, des para-pharmacies en ligne, … Nous préférons les appeler plutôt des stores, à l’image de nos amis américains.

D’ailleurs, Biovea est justement l’un de ces grands stores ou magasins en lignes, américains, qui proposent un large catalogue de produits, de différentes marques et destinés à plusieurs domaines. En ce qui concerne notre site web, nous voudrions bien avoir (et vous donner) une idée claire sur l’offre « minceur » de Biovea France.

Biovea, un catalogue assez garni, pour tous les goûts et pour toutes les bourses

Voici ce que nous pouvons lire sur la page “A propos” de Biovea France, consultable depuis un lien sur le footer de leur site web :

Depuis 2001, BIOVEA est le leader de la vente en ligne, un fabricant et un distributeur de produits de beauté et de santé hauts de gamme. Nous avons bâti une réputation d’excellence dans les domaines de la fiabilité, de la qualité et du service clientèle, ayant servi des centaines de milliers de clients satisfaits dans le monde entier.

En langage de chiffres, l’offre Biovea correspond à quelques 2643 produits, 369 marques pour traiter 85 troubles et pathologies. En plus d’un tel stock de produit, le fabricant-distributeur affiche clairement deux grandes promesses :

  • Une livraison rapide ;
  • Une satisfaction 100% Garantie.

Nous avons constaté cependant, en visitant les autres versions du site, que le nombre total des produits et des marques change de pays en pays. Cela expliquerait peut-être la disponibilité ou non de certains produits par rapport à une législation donnée. En effet, plusieurs suppléments sont souvent refusés par les autorités concernées et compétentes de certains pays. Cela ne voudra pas nécessairement dire que le produit en question est dangereux, mais l’interdiction est plutôt relative à des mesures d’ordre administratif.

Site américain : 2789 produits, 404 marques ;
Site espagnol : 2903 produits, 396 marques, 86

La société derrière l’enseigne Biovea s’adresse en effet à plus de 60 pays dans une dizaine de langues différentes, incluant le Coréen. Il s’agit clairement d’une boîte de plus de 16 ans qui a su se positionner sur le marché mondial, au vu des différents témoignages qu’on retrouve sur le web. Cependant, ce n’est pas tout à fait une histoire en rose pour Biovea.

Biovea, victime de son propre succès ?

C’est ce que pourraient bien nous suggérer les résultats de notre petite enquête sur Biovea, sur des sites d’évaluation et avis de consommateurs. Nous y avons repéré plein de commentaires de potentiels acheteurs ayant eu de mauvaises aventures avec Biovea, surtout en matière de livraison.

En cherchant plus loin, nous découvrons que quelques unes de ces mêmes personnes mécontentes affirment que Biovea fut plus efficace avant un certain temps. Nous avons donc déduit que ce distributeur aurait peut-être “croulé” sous le poids de commandes continues, dans l’absence d’un service de logistique bien rôdé.

En plus des français, mêmes les américains râlent à cause de Biovea

Client BIOVEA reception colis depuis USA

Nous avons vu des acheteurs français crier au scandale sur des avis Biovea postés sur le site de TrustPilot. Alors que certains d’entre eux se plaignent de délais trop longs pour recevoir (ou jamais) leurs colis, d’autres s’étonnent de recevoir des produits en provenance des USA. Ces derniers acheteurs affirment, pour la plupart, ne pas avoir été avertis par le site avant de passer leur commande à propos de l’origine des produits.

Pour les besoins de l’enquête, et contrairement à ce que font la plupart des internautes, nous prenons le temps d’éplucher la rubrique Termes d’Utilisation, fournie par le fabricant ou distributeur d’un ou des produits donnés. Nous vous laissons juger par vous-mêmes :

Biovea Terms Conditions USA

Adresse Postale BIOVEA Arizona USa

Notez la mention en bas de l’adresse!

La simple lecture de cette partie laisse entendre que les produits proposés par Biovea proviendraient des USA. Aussi, un tour sur la rubrique Service Clientèle révèle les coordonnées de Biovea, dont l’adresse est située en Arizona.

Il semble que ce ne sont pas que les français qui ne sont pas contents. D’autres commentaires anglophones rapportent aussi des délais de livraisons longs et des réactions de service après-vente laissant à désirer.

Le service clientèle de Biovea, réactif mais…

Toujours selon les témoignages, qu’ils soient francophone ou anglophone, nous avons constaté que la plupart des commentaires mécontents ont tous reçus une réponse systématique. Il s’agit du même texte où une certaine Olivia, du service de clientèle remercie pour le commentaire, s’excuse pour le désagrément occasionné, souligne l’importance de la satisfaction du client en tant que priorité. Enfin, elle annonce que l’un des représentants de Biovea entrera en contact le plus rapidement possible avec le client concerné. Et c’est tout!

Reponse Service Clientele BIOVEA

Cela laisse supposer que soit le problème est toujours en suspens, soit qu’il a été résolu et que le client n’est pas revenu le dire sur le fil de discussion. Il faut dire que, de manière générale, le client finit par perdre son statut de Roi quand il ne revient pas faire part des bonnes nouvelles!

Ce n’est que dans de rares cas, que nous avons vu que le service clientèle annonce qu’un produit donné a été effectivement remboursé, ou qu’il demande au client de fournir des informations supplémentaires.

Est-ce que les produits BIOVEA marchent ?

Voici une question à laquelle nous ne pouvons pas trouver de réponse définitive. L’offre de BIOVEA contient tellement de formules à base de composants et d’ingrédients connus et reconnus dans la sphères des compléments alimentaires. Certains de ces ingrédients ont fait l’objet d’études scientifiques et ont révélé certains résultats prometteurs. D’autres n’ont pas été soumis à l’examen approfondi mais bénéficient quand même d’une certaine notoriété et se retrouvent dans plusieurs formules de compléments alimentaires largement vendus.

Une offre assez riche et variée

Biovea Affiner Recherche ProduitsUn large menu bien mis en évidence compte les différentes catégories de produits Biovea :

Vitamines et suppléments : Acides Aminés, Anti-âge, Antioxydants, Articulations, Coenzyme Q10, Coeur, Collagène & Acide Hyaluronique, Contrôle de la Glycémie, DHEA, Équilibre du pH, Excellent pour les Smoothies, Livres, Mental & Humeur, Minéraux, Multi Vitamines, Muscles, Omégas, Plantes Médicinales, Radicaux Libres et Toxines, Santé de la Thyroïde, Santé des Voies Urinaires, Santé Digestive, Santé Osseuse, Santé Respiratoire, Santé Sexuelle, Sommeil, Supernutriments & Baies, Suppléments d’Aloe Vera, Système Immunitaire, Système Nerveux, Vitamines A-K, Vitamines Liquides, Yeux & Vision.

Minceur et Fitness : Accessoires, Apports Proteinés, Brûleurs de Graisses & Soutien du Métabolisme, Crèmes Raffermissantes, Énergie & Endurance, Excellent pour les Smoothies, HCG, HGH, Minceur, Musculation, Post-Entraînement & Récupération, Pré-Entraînement, Produits Phares, Vêtements de Sport, Yoga.

Beauté : Biologique & Naturel, Blanchiment des Dents, Cheveux, Coffrets & Cadeaux, Ongles, Parfum, Peau Et Visage, Produits Cosmétiques, Soins Du Corps Et Pour Le Bain, Toilette Personnelle & Soin du Visage pour Hommes.

Soin Personnel : Aides Au Sommeil, Allergies, Arrêt du Tabac, Blanchiment des Dents, Cheveux, Déodorants, Douleur & Fièvre, Élixirs de Fleurs, Embarrassant, Mal des Transports, Maladies de la Peau, Massage & Détente, Nausée, Oreilles, Premiers Soins, Remèdes Homéopathiques, Rhume & Grippe, Rougeurs & Démangeaisons, Santé de la Vessie & Incontinence, Santé Du Système Digestif, Santé Orale, Soin Féminin, Soin Solaire, Soins Du Corps Et Pour Le Bain, Yeux & Vision.

Santé Sexuelle : Gels Et Lotions Stimulants, Kits Et Coffrets Cadeau, Lubrifiants, Massage Sensuel, Masseurs Intimes / Jouets, Préservatifs, Produits Bio, Santé Reproductive.

Hommes : Cheveux, Plantes, Sexualité, Soins Du Corps Et Pour Le Bain, Soutien Hommes d’Âge Mûr et à la Prostate, Support de Testostérone, Toilette Personnelle et Soin du Visage, Vitamines Et Minéraux.

Femmes : Cheveux, Femmes d’Âge Mûr, Ménopause, Plantes, Prénatal, Santé Des Seins, Sexualité, Soin Féminin, Sport Et Fitness, Syndrome Prémenstruel, Vitamines Et Minéraux.

Enfants : Aliments pour Bébés, Allergie, Bain & Corps, Calme / Sommeil, Digestion, Huiles Omégas, Langes, Poussée Dentaire & Colique, Rhume & Grippe, Soins Buccaux, Soins De L’érythème Fessier, Soins Des Oreilles, Soins Pour Bébés, Soulagement Des Douleurs, Système Immunitaire, Vitamines & Minéraux.

Animaux Domestiques : Chats, Chiens.

Aliment et Maison : À Faible Indice Glycémique, Cuisson & Préparation, Édulcorants, Épices & Assaisonnements, Goûters, Huiles Essentielles, Jus, Produits Bio, Tisane & Café.

Biologique : Aliments / Goûter, Animaux Domestiques, Cheveux, Édulcorants, Enfants, Hygiène, Jus, Peau Et Visage, Plantes, Santé Sexuelle, Supernutriments & Baies, Tisane & Café.

Exemples de produits minceur sur Biovea

Il s’agit bel et bien d’un grand choix de produits qui garantit une large marge de comparaison et de prise de décision. Pour illustrer un peu notre propos, voici les cas de deux produits du même fabricant (Newton Everett Biotech) que nous avons testés mais que nous ne voyons pas du même oeil.

Advantrim
Un brûleur de graisse contenant du café vert, du cacao, des vitamines B5, B6 et C, et du Citrus Aurantium. Ce dernier ingrédient requiert une très grande attention de la part des autorités de santé européennes, surtout quand il est associé à de la caféine! Il semble que nos amis américains n’ont aucun problème avec cette association et c’est pour cette raison qu’on trouve plein de produits à base de cette formule aux USA.

> Consultez notre test d’Advantrim plus en détail

flacon-oxotrimOxotrim
Un aide-minceur à double effet : coupe-faim et brûle-graisse. Il contient du Calcium, du Citrus Aurantium, de la théobromine de Cacao, du glucuronolactone, de la L-Taurine, du Keto-7, du 5-HTP, de la L-Carnitine, du thé vert, et de la caféine. C’est là une formule puissante qui est davantage sollicitée par des culturistes et des adeptes du fitness. Nous savons tous qu’en Amérique, le marché des formules énergétiques détonante est toujours et encore en plein essor. C’est toute une culture!

> Pour en apprendre davantage à propos d’Oxotrim

Certes, les deux produits ont une formule intéressante d’un point de vue scientifique, provenant d’un fabricant dont la réputation est correcte. Mais, nous ne pouvons les recommander à 100%. La décision d’achat et d’utilisation revient donc exclusivement aux personnes concernées.

Qu’est-ce qui pourrait vous pousser à acheter sur Biovea ?

D’après notre modeste expérience en matière d’investigation autour des suppléments alimentaires minceur, nous pouvons dire que le site officiel de Biovea dispose des caractéristique d’un fabricant professionnel qui soigne bien son image.

En effet, grâce à une interface bien faite, vous pourrez survoler les différents rubriques et sous-rubriques pour repérer ce que vous cherchez. Les produits y sont regroupés en catégories et marques, et on a aussi la possibilité d’affiner la recherche par forme et prix du produit, par meilleures ventes et meilleurs avis.

En matière de transparence et d’intégrité, la plupart des éléments sont présents :

  • Lien clair vers le Service Clientèle, disponible du Lundi au Samedi de 9h à 17h ;
  • Numéro vert et un formulaire de contact pour répondre aux questions relatives à l’état d’une commande donnée, à l’expédition, à la facturation, au remboursement, … ;
  • Numéro de téléphone, numéro de Fax, adresse e-mail ;
  • Liens vers des pages Termes d’utilisation, Confidentialité, Sécurité ;
  • Certification McAfee Secure vérifiée.

Mode de paiement et mode de livraison Biovea

Commande Biovea Avec et sans enregistrement

Nous avons simulé quelques achats de produits sur Biovea pour tester l’intégrité du système de paiement. Tout semble normal et la transaction a l’air bien sécurisée. En plus du compte bancaire et de la carte bancaire, l’option de paiement via PayPal nous semble très intéressante d’un point de vue sécuritaire. Cet intermédiaire de paiement est réputé pour son efficacité et vous avez toujours plus de 90% de chances de vous faire rembourser en cas de pépins.

Quant au mode de livraison, nous avons remarqué que Biovea s’associe exclusivement à UPS (abréviation de United Parcel Service), ce prestataire de messagerie américain basé en Georgie, et très présent tant aux USA qu’au niveau international.
De retour aux différents avis mécontents des clients de Biovea, nous ne comprenons pas d’où viennent vraiment les soucis relatifs aux délais de livraison.

Livraison et Paiement Biovea

 

Et sinon pour les remises, Biovea fait-elle des efforts ?

Il est possible de faire des économies intéressantes sur le site officiel grâce au code promo Biovea. Actuellement, des codes promo de remise de 15% sont offerts sur toute la gamme Biovea ainsi que sur des marques spécifiques. Certains produits bénéficient de jusqu’à 20% de réduction.
Un système de parrainage est aussi mise en place pour augmenter les clients du site web. Il s’agit d’une ristourne de 10 euros sur tout achat de plus de 50 euros effectué sur invitation d’un parrain. Ce sont donc quelques 20 euros à partager entre parrain et filleul.

Code Promo Biovea

Notre avis sur Biovea

Nous préférons toujours écouter les pour et les contre et laisser les utilisateurs décider de quoi penser d’un produit donné, ou d’un fabricant/fournisseur donné. Il y aura toujours des personnes contentes et d’autres mécontentes.

Une société comme Biovea, même avec un partenariat avec le “Big Brown” (surnom de UPS) aux USA, auraient certainement des contretemps et des désagréments.

Cela se confirme finalement avec le score final de Biovea sur TrustPilot, qui avoisine les 8,2/10, avec un total de 4686 d’avis,  authentiques selon le site d’évaluation.

Si les produits Biovea vous intéressent, voici le site site officiel de la marque: biovea.com/fr